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パンダやシャチ、芸術作品、
映画「ジョーズ」のサメなどを FedEx の飛行機で運びました。
一日あたり 900 万の荷物を運んでいます。
私は Pat Doyle です。
fedex.com の IT 管理者をしています。
お客様は、単にブラウズするために 我々のサイトにくるのではありません。
なので、サイトに来てくれたお客様には、 探している情報を早く見つけ
荷物を送って欲しいのです。
店舗検索機能を備えるのは そのための一歩です。
以前使っていた古いシステムでは 様々な問題がありました。
単なる仕様上の問題だけでなく
安定性にも問題があったのです。
そのため、代わりとなる製品を 探していました。
その時、Google が検討にあがりました。
我々は変化に対して準備が できていたと思いますが、
Google が出してきた提案は、 正直考えても見なかったものでした、
我々の地図は
Google のテクノロジーで
よりインタラクティブになりました。
回転させたり
ズームしたり。
衛星からのデータを 載せることも可能です。
ストリートビューも使えます。
これらよりも、もっと素晴らしいのが
Google クラウドでのデータ複製です。
例えば東海岸へ嵐がきているとして、
店舗をいくつか閉店させたい場合
その店舗の営業時間をたった数秒で更新できるのです。
我々の店舗検索機能を使ったユーザーは、
「店舗検索はこうあるべきだ」と言ってくれます。
殆どの人は、どんな技術を使っているのか 分からないと思いますが、
一度使えば、この効果を感じるはずです。