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理解ステージを援助する いくつかの有効な方法があります
それぞれの方法を簡単に説明します
まず360度ライトニングトークです
ナディアが話したように 360度ライトニングトークはとても有効です
デザインスプリントの納入物は 企業の目的にあい
ユーザーのニーズを満たし また 最新の技術であるべきです
これらのトークを行なう人は 以下の問いに答えるべきです
営業側について話す人は
長期にわたり 何が有益で維持可能であるか?
現在の営業上のニーズは何か?
ユーザー体験について話す人が答えるべき質問は
ユーザーに求められている物は何か?
ユーザーを喜ばせる物は何か?
そして最後に 技術的な知識のある人が答えるべき質問は
現在の技術で可能なことは何か?
現在、或いはこれから先 どのような機能が構築できるか?
ライトニングトークは素早く 重要な問題点を解決するためのものです
これらの活動を行なうにあたり
ユーザーインタビューを行なうことを 忘れないように
デザインスプリントの始めと終わりに ユーザーインタビューを行なうことで
あなたの仕事の評価が行なえます
ユーザーインタビューで ユーザーの目的と動機が理解でき
既存の製品や あなたが実装したい特定の機能に対する
ユーザーの感想を利用することができます
既存のデザインがある場合は それについてユーザに聞くことができます
なければ 競合品のデザインについて 問うことができます
インタビューはこのような弧に沿うべきです
インタビューされる人について知って
気軽な会話の雰囲気を維持するようにしましょう
誠実にその人自身を理解するために
親密な関係を築くような質問から 始めましょう
それから予定の質問に移ると
その人達自身の経験を引き出せ 後はこのような図に従います
お礼をいいフォローアップをまとめることも 忘れないようにしましょう
現在ユーザーリサーチが無い場合は
実際にユーザーを訪問することを 考慮しましょう
これは出張になります
外部訪問や外部調査では
ユーザーが類似した製品をどう使用するかを 見ることができます
またユーザーがその製品やサービスを利用する 背景も書き留めましょう
また一般的な質問もしましょう
彼らの好みや興味 不快とするものや問題についてです
最新のデザインがある場合は ユーザビリティテストを行なうこともできます
それが無い場合は 競合品を使うこともできます
最後に初期のアイデア、ウェブページ そしてユーザーが求める機能について
フィードバックを集めましょう
これは概念テストとなります
利害関係者の図は
あなたの事業や企業のすべての関連者について 考慮するに有効です
例えば SuperDuper shoppingアプリの 利害関係者の図は
このようになります
この図にはユーザーのような内部関係者と
供給者や専門家のような外部関係者が 含まれます
特別な機能を 栄養士やアレルギー専門家の推奨にもとづいて
構築することも可能です
これらの専門家は ユーザーの食事制限や
食生活目標、料理の好みにもとづいて
推薦を行う役割を果たすことができるでしょう
この最後の活動も 企業の展望を得るにとても有効な方法です
競合社のアプリやウェブサイトを見て
何があるかを調べることです
これによって現在の分野やその企業で
何が起こっているかを理解することできます
あなたのアプローチが他社とどのように違うか?
部分的な機能か? 販売力の差か?
また特定の UI の要素や デザイン要素やフローを見ることもでき
取り入れたいものや 避けたいものを見つけることもできます
どの方法を選ぶにしても
これらの活動で得られた物を集約することを 忘れないように
次のデザインスプリントのステージに移行するのに これらの知識を
いつもあなたと チームの全員の念頭に置いておくべきです